上一次我們說(shuō)到，如果遇到 “Wi-Fi速度太慢” 的投訴可以通過以下幾個(gè)方面著手排除。

1、弄清楚用戶的終端是連接哪一臺(tái) AP。而該 AP 所使用的信道有多少 AP 在使用。因?yàn)樘?AP 使用一個(gè)信道會(huì)導(dǎo)致共信道干擾 (Co-Channel Interference)

2、除了使用該信道的 AP 之外，還有多少 Wi-Fi 設(shè)備使用該信道

3、除了 Wi-Fi 設(shè)備之外，我們需要查看占用該信道的非 Wi-Fi 的射頻。就是說(shuō)我們要知道有沒有非 Wi-Fi 的干擾源導(dǎo)致 Wi-Fi 的性能降低

4、用戶的終端以什么速率連接 AP， 一般的 AP 可以支持不同的傳輸速率，用戶的終端配置的連接速率可能太低，這樣便需要調(diào)整用戶終端的配置

今天，我們繼續(xù)通過兩個(gè)實(shí)際場(chǎng)景演示來(lái)說(shuō)明如何對(duì)“Wi-Fi 速度太慢”進(jìn)行故障排除。

場(chǎng)景一：Aircheck G2排障之查找非法接入AP

第一步

前線技術(shù)員 Kenny 接到用戶 B 君的投訴說(shuō)：他的移動(dòng)終端在他的辦公桌位置連接公司 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)的速度很慢。Kenny攜帶NETSCOUT AirCheck G2  Wi-Fi 測(cè)試儀到 B 的辦公桌位置查看。Kenny 查看了 B 的移動(dòng)終端所使用的 Wi-Fi 信道，看到5.2GHz的40信道一共有2臺(tái) AP 在使用，而信道利用率是30%左右 – AP 的數(shù)量不算多。

第二步

Kenny查看第40信道的使用率。當(dāng)他走近這些 AP時(shí)，他發(fā)現(xiàn)40信道的使用率高達(dá) 74%。只有2臺(tái) AP而信道利用率卻偏高，這就有些不正常了。

第三步

Kenny使用 NETSCOUT AirCheck G2  Wi-Fi 測(cè)試儀查看這2臺(tái) AP 的信息。他發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)是他沒有見過的，這應(yīng)該是一臺(tái)未經(jīng)許可的 AP。Kenny 馬上在AirCheck G2  Wi-Fi 測(cè)試儀裝上方向天線查找該臺(tái) AP 的位置。

第四步

Kenny發(fā)現(xiàn)該臺(tái)非法 AP 正持續(xù)地傳輸超大文檔，而這導(dǎo)致信道利用率過高。最后，Dave 把該有問題的 AP 移除，一舉兩得地解決了用戶網(wǎng)速緩慢的問題也清除了安全隱患。

場(chǎng)景二：Aircheck G2排障之信道速率查看

跟場(chǎng)景一相同，Kenny發(fā)現(xiàn)信道利用率過高。但他沒發(fā)現(xiàn)有任何非法的 AP, 也沒發(fā)現(xiàn) AP 和 終端有任何異常。Kenny 只能把問題升級(jí)，尋求工程師 Tom的協(xié)助。

Tom 認(rèn)為需要分析信道的流量才能查找問題的根源，因此他攜帶了NETSCOUT Wi-Fi Analyzer PRO 到現(xiàn)場(chǎng)掃描頻道的流量。

Tom 發(fā)現(xiàn)信道11的利用率很高，但其流量大部分是低速的傳輸。信道11的高利用率主要是由控制幀導(dǎo)致的。這些控制幀其中很多是RTS及CTS幀。

Tom 得出的診斷結(jié)果如下：

大量的RTS及CTS幀是由于過多的終端導(dǎo)致的 （不單是 AP 在共享信道資源，終端也同樣地占用信道資源）。

Tom 的建議

• 使用有終端負(fù)載均衡功能的AP

• 降低AP的功率及蜂窩的大小以減少遠(yuǎn)距離終端的連接

• 查看iOS終端的數(shù)量，因?yàn)閕OS終端會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生大量的RTS及CTS幀

• 升級(jí)老舊的終端設(shè)備